o大潤發事件(3) 人員印象：錢志龍

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來說說我對｢大潤發 內湖二店 ｣的印象？電腦室.............

電腦室，標準人力是四人？

在大潤發內湖一店，他們的｢人力標準｣是六人 (三名正職、三名工讀生)，每天當班最少有二人值班，電腦室內一定要有一名人員。

內湖二店？卻是｢值班一人｣，遇到突發狀況，則會｢問題嚴重｣。

林家幫的課員，曾在私底下，到處說：｢電腦室的人，又不知道跑哪裡去躲，都不在電腦室，然後他們就用備份鑰匙，開門進去搞東搞西，做自己愛做的事情，泡茶吃點心上網打電動。｣

｢ 錢志龍 ｣他是 EDP 電腦資料室，年紀最小的，社會經歷最短。

他上班時，會上線玩【天堂2】，他是一個本質不算太糟的年輕人，他當時？大約 24 歲？

當時，店內的【黑白雷射印表機】損壞，我是搬回電腦室，自己修理。

｢錢志龍｣曾問我：｢修理雷射印表機，要注意哪些？我把很標準的零件，簡單的告訴他。｣

我在｢威策電腦｣期間，也包辦雷射印表機的維修( IBM、HP各型商務印表機 )，對印表機零件算熟悉；我學習修理｢雷射印表機｣卻是在更早之前，在光進科技時，維修 HP 1100 雷射印表機，開始學起的事物。

當時，會花時間去修理｢雷射印表機｣是因為｢陳秀玉｣說，沒有經費可以採購，也沒有費用可以支出。

我只好花時間，開始修繕起來，把一些壞品零件重新檢測，換裝起來使用；這些不良的雷射印表機，在我維修的過程中..............只能告訴使用者，要善待硬體，因為經過維修；也僅僅堪用，若過度使用，依舊會有小毛病發生。

事後，我只能｢嘗試安排預算｣，能夠買一批｢印表機｣進來；

後來，我能夠在｢碳粉匣｣費用上做出重大節省後，陳秀玉卻將｢電腦設備更新計畫｣全部排除，將之壓在｢抽屜｣中，不理會我付出的｢時間、精神｣，想要改善公司營運的困難原因。

據白強的表達？陳秀玉將這些費用，全部轉為｢營運支出｣並將每一分錢，當作他任務獎金的來源，我並不清楚他的任務獎金怎樣計算，我只知道？他在糟蹋一間公司。

白強曾替我加薪過，被｢陳秀玉｣所阻擋，他將加薪的額度，當作部門費用，轉入自己的名下，這就是【陳秀玉】的為人。

當時錢志龍，對我說：｢就算你再會做又如何？你看看吧！陳秀玉，是會怎樣，他是亂七八糟的女魔頭，做事和不做事，沒用的。｣

後來｢錢志龍｣被｢林家幫｣出賣，其中包含｢林家幫｣的人，從｢電腦室｣隨意取走｢電腦零件｣，包含｢硬碟、CPU、網路卡｣各種零組件。

我曾經阻止過他們的舉動，卻不被尊重，林家幫的份子，就是一句：你算老幾啊！

當時我問｢錢志龍：這樣正常嗎？｣

｢錢志龍｣說：｢他們有課長，我們沒有課長，只好讓他們拿啊！｣

他們就這樣拿走，連個表單都不用填寫，就將東西拿走，連歸還都沒有。

這爆發出另一個問題，大潤發內湖二店的｢財產清冊｣，隱匿起更嚴重的問題。

我向｢龔泰旗｣詢問：電腦室的資產項目有哪些？

｢龔泰旗｣一聽之下，慌張得.........不理會我，就奪門而出，可見得？

大潤發內湖二店，這黑水坑是非常深厚，在這樣的背景下，我只能說｢林家｣在這其中的角色，就顯得非常異樣。

我接手｢耗材管理｣後，｢錢志龍｣對我說：｢大家日子過得好好的，你來了，一切就變得不單純了。｣

我回答他說：｢電腦室，沒有改變的話？你的價值，就剩下上班打電動，你不想發揮自己嗎？就算是學些東西也好。｣

最後，｢錢志龍｣被｢林家幫｣檢舉｢上班玩線上遊戲，又私接網路，傳送 FTP 資料，他就被閃電式的開除..........不再有任何消息。｣

資訊處，派來一位年老的資深人員，就是這位資深人員，從中說情；才壓下｢龔泰旗｣的革職，將這些｢違反事項、不適管理｣做出檢視？

錢志龍，卻再也連絡不到人了，我曾打電話去他家中，他父母接聽後，只表示他不再。

我總覺得｢錢志龍｣很可惜！

如果不是｢林家幫｣這夥混蛋，他可以有更好的人生，更好的表現，可以磨練技能。

我對｢林家幫｣的印象，從這一刻起，只有不滿；

林家幫的行為，在大潤發內湖二店，做出｢不擇手段，爭權奪利。｣的行為，顛覆了｢ 道德、品格、良知 ｣的教育。

｢林家幫｣是｢大潤發｣經營過程中，危害最大的來源，而處分｢林家幫｣該是第一要務，卻被忽視。

大潤發內湖一店的課員，是這樣說到：｢你們二店，被傳得一無事處，什麼都不行。｣

｢林家幫｣可說是｢大潤發內湖二店｣最大的害蟲，所有的違安問題，都源自｢林家幫｣的存在。

林家幫，一直以｢人力管理｣為由，想將自己的｢林姓｣的人馬，放滿整各大潤發內湖二店，如他們在｢聖育科技｣一樣，要將｢管理權｣完全取代？

｢投資項目、費用支出、採購費用、投資預算｣沒有到達｢收益標準｣，就當是賠錢；賠錢就馬上強迫員工離職，這成為｢內湖二店｣各股、四部之間........嚴重的人力短缺問題。

在｢白強｣入主｢內湖二店｣期間，就已經開除三分之一的人力，而短缺嚴重的？就是｢客服｣他們一天，僅剩下｢ 15 人｣的輪值，而客服的對應工作？卻沒有減少。

客服：

外場人力：搬移整理手推車。

內場人力：服務台、廣播待員。

一個違反工作設計的｢勞力付出｣，只為了滿足｢主管職｣在說明｢營利項目的成長｣？

結果？大潤發的人員，假日無法排休，依據勞動基準法，假日時間，整家店的人力，必須工作滿 12 小時。

我曾經看過｢陳秀玉｣修改｢營收標準｣的機制，他將｢12%｣的損耗，放寬給自身職務為｢23%｣，他甚至｢拒絕收貨｣，來要求｢廠商｣退回｢保證金｣，來增加營利業績，使得｢保固維修、送修估價｣的庶務，必須重新估價，來賺取營收費用。

一個破壞企業往來關係的主管

一個陷害企業員工責任的公司

一個傷害人品道德義務的風範

我在社會工作經驗中，最糟糕的經驗，我付出過多的關注，檢視大潤發的經營現象，總覺得？這並不是一個正常的經營團隊，該說他們是｢分贓、分權、分夥｣的在操作自己的分配，甚至大力應用各種方式？來獲得利益。

這使得人們發現？這群管理人，一點都不正常，對於｢職能｣的專業，也完全不尊重，這使得｢錢志龍｣這樣一個社會新人？只能自甘墮落。

檢討｢林家幫｣在｢大潤發 - 內湖二店｣的所作所為？才是一切的重點，甚至是將林家幫，徹底拔除，才有可能將管理事務做得更好。

經營公司，管理團隊的實現，又是什麼？

我覺得，這不僅僅是錢，除了錢，還有重要的｢企業責任｣，所表現出來的社會文化。